PT BPR Kerta Raharja Gemilang berkomitmen untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah dalam menyampaikan pengaduan. Setiap nasabah memiliki akses yang jelas dan terbuka untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun masukan melalui berbagai saluran pengaduan yang telah disediakan.

Pengaduan dapat dilakukan secara langsung dengan mengunjungi kantor cabang, melalui layanan telepon Customer Service, secara tertulis di kantor pusat, maupun melalui media elektronik seperti email dan media sosial resmi bank. Seluruh proses dirancang secara sederhana, transparan, dan efisien, sehingga nasabah tidak mengalami kesulitan dalam menyampaikan permasalahan yang dihadapi.

Setiap pengaduan yang diterima akan ditangani secara profesional oleh petugas yang berkompeten, dengan mengedepankan ketepatan waktu dan kejelasan informasi. Melalui mekanisme pengaduan yang mudah dan responsif ini, PT BPR Kerta Raharja Gemilang senantiasa berupaya menjaga kepercayaan nasabah serta meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.